Politique d’expédition

Politique d'Expédition

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement vers les pays suivants :

  •  France, Belgique

Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter pour discuter d'une option de livraison personnalisée.

2. Délais de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant la réception du paiement. Pendant les périodes de forte activité (promotions, fêtes, etc.), le traitement peut prendre un peu plus de temps. Nous vous informerons par email de tout retard éventuel.

Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés.

3. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi lors de la commande.

  • Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés en France.
  • Livraison express : 1 à 2 jours ouvrés en France.
  • Livraison internationale : 7 à 14 jours ouvrés en fonction de la destination.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs, les conditions climatiques ou autres circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de votre commande, de la destination et du mode de livraison sélectionné. Ils seront clairement indiqués avant la validation de votre commande.

  • Livraison standard : à partir de [montant] €
  • Livraison express : à partir de [montant] €
  • Livraison standard gratuite : pour toute commande supérieure à 100 €, valable uniquement pour les livraisons en France, Belgique.

5. Suivi de la Livraison

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel. Ce service est disponible pour la plupart des transporteurs que nous utilisons.

6. Problèmes de Livraison

Si votre colis semble avoir été perdu ou si vous ne l'avez pas reçu dans les délais prévus, veuillez nous contacter dès que possible à [email de contact] ou [numéro de téléphone]. Nous nous engageons à résoudre toute situation de livraison non conforme.

En cas de livraison refusée ou d’adresse incorrecte fournie par le client, les frais supplémentaires pour la réexpédition seront à la charge du client.

7. Taxes et Droits de Douane

Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne ou dans des régions spécifiques, des taxes et droits de douane peuvent s'appliquer et sont à la charge du client. Nous vous conseillons de vérifier auprès des autorités locales avant de passer commande.

8. Modification de la Politique d'Expédition

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Toute modification sera mise à jour sur cette page. Les changements prendront effet immédiatement pour toutes les commandes passées après la date de modification.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par mail.