Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Merci de votre achat !
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner ou demander un remboursement sous certaines conditions.

1. Délai pour Retourner un Article

Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un ou plusieurs articles si vous n'êtes pas satisfait(e).

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être :

  • Non porté, non lavé, et dans le même état que vous l'avez reçu.
  • Accompagné de l'étiquette originale encore attachée.
  • Dans son emballage d'origine (si applicable).

Les articles tels que les sous-vêtements, maillots de bain et autres produits similaires ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

3. Procédure de Retour

Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez notre service client par mail en précisant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
  2. Nous vous fournirons une étiquette de retour ou des instructions détaillées pour effectuer le retour.
  3. Emballez soigneusement les articles et renvoyez-les à l'adresse que nous vous communiquerons.

Les frais de retour seront à votre charge, sauf en cas de réception d'un article défectueux ou d'une erreur de commande de notre part.

4. Traitement des Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Si votre retour est approuvé, un remboursement sera traité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un article défectueux.

5. Échanges

Nous n'offrons pas d'échanges directs pour le moment. Si vous souhaitez une taille différente ou un autre article, nous vous recommandons de retourner l'article pour un remboursement, puis de passer une nouvelle commande.

6. Articles Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous prendrons les mesures nécessaires pour remplacer l'article ou vous offrir un remboursement complet, y compris les frais d'expédition.

7. Exceptions et Articles Non Retournables

  • Les articles en solde ou en promotion ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défauts.
  • Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

8. Contact

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par mail.